本期『追光者』主角是蓝乐集团春风悦鸣项目营销负责人章燕。从2012年案场里那个讲解时手心冒汗的新人，到如今独当一面的营销负责人，章燕的十年征程，没有惊天动地的逆转，却写满了用真诚和专业织就的温暖篇章。面对市场的跌宕起伏，她始终带着那份最初的赤诚：“把每个项目做好，把每位客户放在心上。”

一、起点：沙盘前的“笨功夫”，开出信任的花

时间回到2012年。初入行的章燕站在绿城项目的沙盘前，连“朝南朝北”都要偷偷确认。面对客户，她选择最“笨”也最暖的路：不懂专业术语？那就蹲在案场，默默观察客户动线，把每个展点调到最舒服的位置；记不住参数？那就拆解数百组客户画像，小本子上密密麻麻写着“王阿姨要给孙子挑学区房”、“李叔想在阳台看公园”。这份近乎执拗的“懂你”之心，让她在第一次经历开盘时凌晨3点仍在办公室核对资料，最终成为销冠。更让她珍视的是，65%以上的老客户都愿意把亲友介绍给她。他们说：“小章不一样，她比我们还清楚我们想要什么样的生活。”这份始于“笨功夫”的信任，让她明白：营销的根，是读懂“随便看看”背后，那颗对家的期待之心。

二、蜕变：当“销冠”成为“领路人”，点燃团队的心火

2016年，章燕肩上的担子重了。从“自己卖”到“带人赢”，她也有过“水土不服”。起初，她恨不得把自己的经验全盘复制，整理话术手册要求新人背诵，结果年轻人反而束手束脚。这次“碰壁”让她豁然开朗：带团队不是复制自己，而是点燃每个人心中的火。她变了：每周的“实战演练”成了固定节目，新人要模拟“客户嫌贵怎么办”、“夫妻意见不合怎么调和”，在角色扮演中找到自己的声音；每月的例会上，大家分享“最感动的客户故事”，让温情在团队里流淌；项目攻坚时，她一定和团队并肩到深夜，“心在一起，劲儿才能往一处使”。她不再是单打独斗的“销冠”，而是团队信赖的“知心姐姐”和“主心骨”。

三、在代建的“钢丝”上，走出智慧与温度

成为代建项目营销负责人，章燕深知肩上的责任更重了——要把委托方的“资源”变成实实在在的“价值”。在黄岩项目，她遭遇了职业生涯的“至暗时刻”：渠道薄弱、团队信心低迷，最棘手的是定价僵局。客户一句“绿城才卖1万2，你们凭啥卖1万8？”问得销售哑口无言，可国企背景又让价格调整如履薄冰，稍有不慎就可能触碰“红线”。面对困局，章燕没有退缩。她带着团队一头扎进市场，跑遍竞品，深挖客户需求；与委托方反复沟通，坦诚利弊。最终，在集团支持下，她们巧妙设计出符合风控要求的“团购政策”，实现了价格的合理松动。那段日子，她用行动践行着“知行合一”：不熟悉市场？就跟着一线同事跑；到访量不足？就策划更多活动，跑更远的区域。功夫不负有心人，政策推出后成交57套，项目签约排名从谷底一路攀升至市场前列。这不仅是业绩的逆转，更是她用智慧和韧性在代建“钢丝”上走出的一条温暖通路。

最暖收获：那场1500万的“家人”奇缘：若问章燕职业生涯最珍贵的财富，她一定会提起那位特别的“家人”。多年前，一位自称“要花光1500万”的客户走进售楼部，言语间充满谜团。同事们私下嘀咕“怕是骗子”，章燕却选择相信，耐心跟进。她一次次邀约，根据客户儿女喜好调整方案，甚至顶着压力准备了贷款规划。经历了五天焦灼等待和数次波折，客户终于带着家人和风水师出现。就在看房陷入僵局时，章燕捕捉到客户女儿一句“大边套太安静了，像被孤立”的悄悄话，结合风水建议，巧妙推荐了更聚人气的中心房源。客户签完字，手还在微微发抖，却笑着说：“丫头，你这哪是卖房，是在给我们家做规划啊！”更奇妙的缘分还在后头：章燕无意间牵线，竟促成了客户女儿与另一位业主儿子的姻缘。从此，客户家升学宴、家庭聚餐，总少不了章燕的身影。“他用1500万买下对生活的期待，我收获的，是一份比业绩贵重千百倍的‘家人’情谊。”这份超越买卖的联结，是她营销路上最温暖的勋章。

四、平衡之道：在“无所不能”中，找到从容的支点

代销工作要求“无所不能”、“无微不至”，章燕却摸索出了自己的从容之道。她也曾陷入“事必躬亲”的泥潭，累到生病。痛定思痛，她学会了“放手”的艺术：搭建分工明确的小组，让专业的人专注做专业的事；培养能独当一面的骨干，成为自己的左膀右臂；用简短高效的会议快速解决问题。她深知，绝对的平衡难求，但“仪式感”是切换角色的钥匙。下班路上的一首歌，上班途中的片刻梳理，帮她从雷厉风行的“章总”，变回温柔的妻子，在职场与家庭间，找到那个从容的自己。

五、瞭望前路：以心为灯，照亮行业未来

站在行业发展的十字路口，章燕看到挑战重重：竞争加剧、风险暗涌、标准化与本地化的平衡难题……但她眼中更有光。她坚信，代建的核心是“整合”与“协同”，让多方资源实现1+1>2的共赢；更要练就风险“预判”与“兜底”的本领，为委托方守住安全线。专业和责任心，是穿越周期的航标。

六、心语：热爱为帆，驶向更远未来

回望十年，从案场新人到项目舵手，章燕的旅程充满实战的印记与温暖的回响。变的是战场与角色，不变的是那份“把项目做好”的初心和对客户、对团队、对行业的赤诚热爱。她笃定地写下对未来的期许：“以专业赋能品质，用责任托举未来，相信行业和公司都会越来越好的。”这份信念，如同她心中不灭的光，照亮自己，也温暖着同行的人。章燕的故事，是蓝乐“追光者”群像中温暖而有力的一笔——在市场的大潮里，以专业立身，以真诚待人，以热爱续航，书写着属于自己的精彩篇章。