9月5日下午，浙江工业大学中国住房和房地产研究院院长虞晓芬、副院长范建双一行莅临蓝乐服务的杭州拱墅孔家埭和府项目，围绕 “好房子建设”“好服务运营” 开展考察调研。蓝城集团副总裁，蓝乐集团党委书记、董事长裘黎明，蓝乐集团产业服务事业部总经理、蓝乐服务集团总裁郎笑笑，蓝乐集团党委副书记、副总裁裘黎英，蓝乐服务集团副总裁郑志龙等陪同调研。

此行以“实地考察 + 座谈交流”的形式，深入孔家埭和府项目的居住空间、公共配套与服务场景，从规划建设细节到运营服务流程，从社区治理机制到居民生活体验，对项目进行全方位、多维度的详细了解，重点聚焦在保障性住房领域的创新突破与实践成果，探寻“好房子”如何建、“好社区” 如何管的议题。

一、品质筑基：以“商品房标准” 打造保障房标杆

作为杭州拱墅区重点民生工程，孔家埭和府自规划设计之初便打破传统保障房的刻板印象，确立“不低于商品房标准”的建设理念。外立面采用统一封包设计，既兼顾建筑美学的整体性，又筑牢居住安全防线；户型设计与功能布局充分结合回迁居民实际需求，通过“因需设计” 理念优化空间利用率；园区内人脸识别系统、智慧服务模块等科技应用，让居住安全与日常便利实现双重提升。该项目获评杭州市首批“最美安置房” 荣誉。

二、服务创新：“1+3+1+X” 机制激活社区治理活力

该项目创新提出的“1+3+1+X” 运营机制成为调研焦点。该机制以社区党组织为核心，整合政府、企业、居民三方力量，再结合多样化服务资源，构建起高效协同的社区治理体系，与蓝乐集团参与编制的《好社区技术导则》中 “互助协作、和谐共管” 理念高度契合。如《业主公约》明确各方权责，让社区管理有章可循；“统一材质、统一样式、统一颜色” 的 “三统一” 装修标准，既维护小区整体美观，又从源头避免装修纠纷；物业与居民双向评分机制，推动服务需求与供给精准对接 —— 这些创新举措不仅让项目在集中装修期实现 “零违建、零安全事故”，更让社区治理从 “单向管理” 转向 “多元共治”。此外，约3000 平方米的 “和畔里” 邻里中心也给调研团队留下深刻印象。作为社区服务的核心载体，这里集党建议事、百姓健身房、共享书房、长者颐养等功能于一体，还引入 “红茶议事会”“老娘舅孵化基地” 等共治品牌，让居民从 “社区旁观者” 变为 “治理参与者”。

三、长效运营：“四美计划” 构建保障房可持续发展路径

调研中，虞晓芬院长一行重点关注保障房项目的长效运营问题。孔家埭和府实践的“投、建、管、运”一体化模式，通过 “美颜新居、美好生活、美丽经营、美智未来” 四美计划，覆盖项目从投资建设到运营管理的全生命周期，形成保障性住房可持续发展的完整体系。蓝乐服务团队介绍，项目以“服务 + 运营” 创新模式推动民生与治理深度融合：一方面通过精细化运营维护社区长期活力，另一方面借助数字化管理平台提升运营效率与服务质量，确保社区服务 “不掉线”、品质 “不打折”。

蓝乐集团持续深化“好房子 + 好服务” 双引擎战略，将 “四好建设” 标准融入项目实践，在政府代建领域坚守品质初心，在运营服务中深化数字赋能，在城市更新中传承文脉记忆，以企业力量为城乡共富添砖加瓦。浙工大中国住房和房地产研究院是长期致力于住房和房地产研究的专业智库，聚焦于住房经济与住房政策、城市土地管理等研究。此次对孔家埭和府的实地调研，将切实推进蓝乐集团在保障性住房建设与社区治理中的创新实践经验总结与示范。