在义乌楼市的烟火气里，锦绣和鸣项目正以亮眼的业绩勾勒出独特的市场曲线——2024年5月至今，项目一位生活服务顾问以个人业绩占团队40%的绝对优势，蝉联销冠。这个总能精准击中客户需求、把“卖房子”变成“送解决方案”的人，就是王菲菲。从财务报表上的数字逻辑，到房产销售中的客户共情，她用11年职业履历，写就了一段“跨界追光”的成长故事。

一、在锦绣和鸣，把“抗性”变成“认可”

2024 年春天，王菲菲刚到义乌锦绣和鸣项目时，市场正处在“刚需观望、改善谨慎”的微妙阶段，遇上了一位带着“学区焦虑”的客户。对方手握500万预算，要为25岁未婚的儿子提前购置优质学区房，初次沟通时，一度很抵触项目的学区配套，表达满是“选不到好学区，这房就没法买”的语气。王菲菲没有机械地罗列楼盘参数，而是搬来椅子坐在客户身边，先递上整理好的近五年义乌学区政策文件，再细致拆解政策变动规律：“您看，现在学区政策每年都有调整，孩子还没结婚，提前十年锁定学区房，不仅会冻结大量流动资金，万一政策变动，资产还可能缩水。”接着，她又拿出提前算好的理财测算表和户型图，为客户提供新的解决方案：“不如咱们换条更稳妥的路，先花 230 万买套市中心三居室，满足当下居住需求，剩下的 270 万灵活理财，每年能有不少收益。等孩子以后结婚生子，有了明确的教育需求，再根据当时的政策选学区房，既不浪费资金，还能精准匹配需求。”最后，这位客户的选择定在了锦绣和鸣。这恰恰印证了王菲菲自己对客户关系的理解：“我觉得与客户之间的关系有点像导游与旅行者。我们带领客户穿越复杂的‘房产丛林’，从熟悉每条政策‘小径’（限购 / 购房补贴 / 贷款政策）到预判市场波动，不仅指路，更帮客户发现‘未曾期待的风景’（户型装修小建议等等）。”

在锦绣和鸣，这样的故事还有很多：有人因她整理的“义乌产业园租金涨幅表” 下单投资房，有人因她的户型改造建议打消空间顾虑。正如她所说：“卖房子不是推销钢筋水泥，而是帮客户找到理想生活的钥匙。”王菲菲这种“能精准匹配客户隐性需求的能力”，包括对客户购房需求的挖掘、破解价格的抗性、信任建立能力，让每一次成交，不仅仅是在卖房子的参数（面积/价格/户型），更加成为每一位客户的“人生阶段解决方案设计师”。不同阶段客户有不同的房产配置需求，从婚育/教育/养老，王菲菲根据每个客户不同阶段的需求来精准规划房产配置，其实就是在帮客户“避坑”。至目前 ，王菲菲在锦绣和鸣的个人业绩占比已稳定在团队 40%，成为项目当之无愧的“业绩引擎”。但她总说：”数字只是结果，真正珍贵的是业主搬新家时，那句‘多亏当初听了你的建议’——那是对我专业价值最实在的认可，是销售这个职业最珍贵的隐藏奖赏。”

二、零基础起步，把陌生踩成坦途

谁也想不到，如今能在房产销售领域游刃有余的王菲菲，最初的职业赛道是与数字打交道的财务。2013年，刚走出校园的她，第一份工作是出口退税会计；2016年，凭借扎实的专业能力，她升任财务经理，手里攥着清晰的职业晋升路径，日子安稳而有序。2019 年，一次偶然的机会，王菲菲接触到房地产销售。“当时觉得财务工作虽然稳定，但每天面对的都是账本和报表，少了点与人连接的温度。”她坦言，决定转型时也曾犹豫，但内心深处始终有个声音在呼唤：想要从事更能与人打交道、更能创造直观价值的工作。“身边的朋友都说我疯了，从稳定的财务岗转到完全陌生的销售领域。”回忆起当初的选择，王菲菲笑着说。最终王菲菲递交了辞职申请，成为一名零基础的置业顾问。刚入行时，王菲菲连“销讲词” 都背不完整。但她没有气馁，而是用最笨拙也最有效的方法开始学习：白天拿着手机录下优秀同事的谈客过程，晚上逐字整理成“客户应答手册”，把各种专业问题，转化成客户能听懂的“大白话”，骑着电动车跑遍义乌各个板块，记录每个楼盘的优劣势。

“从第一次谈客时被客户问得哑口无言，到后来能15分钟精准匹配客户购房需求与产品价值点，我用了三个月时间。”而她的这份坚持很快有了回报，三个月后的项目首开，王菲菲创造了个人认购52套、占团队业绩35%的成绩，这个成绩让很多资深销售都刮目相看。当领导在表彰会上念出她的名字时，这个曾经的“地产小白”终于明白：没有跨不过的行业壁垒，只有不够扎实的努力。

三、把经验酿成方法，带着大家一起跑

2020 年，王菲菲凭借突出的业绩，在领导的推荐下竞聘所在项目的销售主管。角色转变的第一天，她就在笔记本上写下一句话：“做好自己不算本事，带着团队一起出成绩，才是真能力。”当时项目面临“竞品多、客户分流”难题，王菲菲没有盲目跟风搞促销，而是把自己在一线积累的经验，转化成团队可复制的方法。她创新提出“精准客户画像+高频线下拓客”策略，带领团队精准匹配房源。在她带领下，带动小组业绩提升20%。在之后的4个项目中，近5年跨住宅/商业/公寓/小镇项目中，蝉联每个项目的销冠，其中上任销售主管的首个项目更是创下公司单盘3.5亿个人认购金额，占到整个项目货值的35%。此后，她5年跨越多类项目，每到新团队，都将“谈客技巧”“拓客方法” 整理成手册分享给新人。在任销售主管期间，她不仅自己“一直排名业绩第一，还定期给新人做培训，帮团队补齐能力短板。正如她所说：“一个人跑得快，一群人才能跑得远。看着团队里的年轻人慢慢成长，比我自己拿销冠还开心。”

四、在行业浪潮里锚定生活本质

如今的王菲菲，早已不是当年那个连销讲词都背不全的“地产小白”，但她依然保持着刚入行时的“敬畏心”——每天提前半小时到售楼处，梳理当天的客户需求；每周花半天时间研究义乌楼市政策和板块规划；就连全家旅游时，她也改不了“职业习惯”：在厦门海边，她会盯着民宿的窗户琢磨“这个户型怎么设计才能更好利用海景”；在成都老街，她会拉着妹妹分析“旧改项目怎么保留烟火气，才能吸引年轻人”。妹妹总调侃她：“我姐的旅游，本质上就是‘全国踩盘’。”这份对专业的执着，也让她在市场波动期始终保持韧性。正如一位营销总对她的评价：“王菲菲不仅销售能力突出，更能在市场波动期快速掌握新政策、新工具（如数字化营销手段），展现出极强的成长潜力。对于客户，她能高效解决疑虑，甚至处理贷款、产权等复杂纠纷，长期维护高满意度客户，复购和转介绍率很高，帮公司大大降低了获客成本；对于团队，她主动分享技巧、培训新人，带动整体成长，具备带团队的能力，是当时可培养为销售经理的人选之一。在整个项目期间，她的客户满意度达 100%，是项目的金字招牌，很多客户都是因为她才选择了我们的项目。”面对当前房地产行业的变化，王菲菲有着清醒的判断：“这几年市场销售流速降低，人口出生率下降也让未来置业需求减少，销售压力确实更大了。但‘机遇与挑战并存’，国家在不断出台优化政策，购房成本降低、条件放宽，加上房企越来越注重产品品质，只要我们提升专业能力，找准客户需求，就能抓住机遇。”她始终坚信自己的职业寄语：“卖房的时代会过去，但解决居住需求的时代永远存在。未来的房产销售，拼的是谁能真正为客户创造价值。”

“我始终觉得，房产销售不是一锤子买卖，而是一辈子的朋友。只要用心去懂客户的需求，就能从他们的期待里，找到自己的追光路。”从财务账本到客户心房，从地产新人到团队标杆，王菲菲用跨界的勇气、扎实的努力和真诚的服务，在义乌楼市走出了属于自己的 “追光轨迹”。而这条路上，她的脚步从未停歇，始终朝着 “成为客户心中不可替代的专业顾问” 这一目标，坚定前行。

9月5日下午，浙江工业大学中国住房和房地产研究院院长虞晓芬、副院长范建双一行莅临蓝乐服务的杭州拱墅孔家埭和府项目，围绕 “好房子建设”“好服务运营” 开展考察调研。蓝城集团副总裁，蓝乐集团党委书记、董事长裘黎明，蓝乐集团产业服务事业部总经理、蓝乐服务集团总裁郎笑笑，蓝乐集团党委副书记、副总裁裘黎英，蓝乐服务集团副总裁郑志龙等陪同调研。

此行以“实地考察 + 座谈交流”的形式，深入孔家埭和府项目的居住空间、公共配套与服务场景，从规划建设细节到运营服务流程，从社区治理机制到居民生活体验，对项目进行全方位、多维度的详细了解，重点聚焦在保障性住房领域的创新突破与实践成果，探寻“好房子”如何建、“好社区” 如何管的议题。

一、品质筑基：以“商品房标准” 打造保障房标杆

作为杭州拱墅区重点民生工程，孔家埭和府自规划设计之初便打破传统保障房的刻板印象，确立“不低于商品房标准”的建设理念。外立面采用统一封包设计，既兼顾建筑美学的整体性，又筑牢居住安全防线；户型设计与功能布局充分结合回迁居民实际需求，通过“因需设计” 理念优化空间利用率；园区内人脸识别系统、智慧服务模块等科技应用，让居住安全与日常便利实现双重提升。该项目获评杭州市首批“最美安置房” 荣誉。

二、服务创新：“1+3+1+X” 机制激活社区治理活力

该项目创新提出的“1+3+1+X” 运营机制成为调研焦点。该机制以社区党组织为核心，整合政府、企业、居民三方力量，再结合多样化服务资源，构建起高效协同的社区治理体系，与蓝乐集团参与编制的《好社区技术导则》中 “互助协作、和谐共管” 理念高度契合。如《业主公约》明确各方权责，让社区管理有章可循；“统一材质、统一样式、统一颜色” 的 “三统一” 装修标准，既维护小区整体美观，又从源头避免装修纠纷；物业与居民双向评分机制，推动服务需求与供给精准对接 —— 这些创新举措不仅让项目在集中装修期实现 “零违建、零安全事故”，更让社区治理从 “单向管理” 转向 “多元共治”。此外，约3000 平方米的 “和畔里” 邻里中心也给调研团队留下深刻印象。作为社区服务的核心载体，这里集党建议事、百姓健身房、共享书房、长者颐养等功能于一体，还引入 “红茶议事会”“老娘舅孵化基地” 等共治品牌，让居民从 “社区旁观者” 变为 “治理参与者”。

三、长效运营：“四美计划” 构建保障房可持续发展路径

调研中，虞晓芬院长一行重点关注保障房项目的长效运营问题。孔家埭和府实践的“投、建、管、运”一体化模式，通过 “美颜新居、美好生活、美丽经营、美智未来” 四美计划，覆盖项目从投资建设到运营管理的全生命周期，形成保障性住房可持续发展的完整体系。蓝乐服务团队介绍，项目以“服务 + 运营” 创新模式推动民生与治理深度融合：一方面通过精细化运营维护社区长期活力，另一方面借助数字化管理平台提升运营效率与服务质量，确保社区服务 “不掉线”、品质 “不打折”。

蓝乐集团持续深化“好房子 + 好服务” 双引擎战略，将 “四好建设” 标准融入项目实践，在政府代建领域坚守品质初心，在运营服务中深化数字赋能，在城市更新中传承文脉记忆，以企业力量为城乡共富添砖加瓦。浙工大中国住房和房地产研究院是长期致力于住房和房地产研究的专业智库，聚焦于住房经济与住房政策、城市土地管理等研究。此次对孔家埭和府的实地调研，将切实推进蓝乐集团在保障性住房建设与社区治理中的创新实践经验总结与示范。

他与蓝、绿城结缘十五载，将最宝贵的青春年华献给热爱的事业；他坚守代建服务一线，用专业和汗水为公司筑牢发展根基；他敢于创新破局，在代建行业变革中勇立潮头。蓝乐集团丽水项目群副总经理蔡意南——一位用坚守镌刻、以创新升华的代建服务者，一位以“管家”心态服务委托方、以“长工”精神夯实质量的代建英才，一位乐于传授、授人以渔的团队引路人。

一、与品质的十余载邂逅

“我2010年在施工单位工作时，建设的项目就是绿城房产开发，从那时起就开始了与蓝绿城的缘分，接受了绿城文化的洗礼。”蔡意南回忆起与蓝绿城结缘的起点，眼神中仍闪烁着光芒。2013年，他正式加入绿城房产，成为一名安装工程师。在远洋公馆项目，他首次全面接触绿城的管理体系，“不管是专业能力还是管理水平，都在这里得到了很大的提升”。这段经历成为他职业生涯中重要的里程碑。随着绿城与融创的合作变化，2016年，蔡意南来到了绿城乐居，正式与乐居集团结缘。从此，他的足迹遍布大江东、温州、富阳，最终来到丽水，一路走来，他用专业和坚守书写着与代建行业的不解之缘。2018年，蔡意南迎来职业生涯中一次重大挑战——温州23个学校项目。“那段时间里，我们每天都是白天在工地现场，晚上回到公司开会到10点以后，第二天再根据前一天开会的内容努力往前推进工作。”这样周而复始的高强度工作持续了近半年时间，之前一系列的疑难杂症被逐一解决。最终，这场“攻坚战”不仅收获了职业生涯里最多的奖项，创下了很多记录，更一举扭转了委托方对公司的印象，赢得了信任和尊重。蔡意南用“痛并快乐着”总结这段经历，言语中透露着自豪。

二、在山区县城代建出全省标杆

2020年，蔡意南来到蓝城乐居，在公司的支持下来到缙云。公司领导给了他一个明确的任务：在缙云做出成绩来，一定要比行业内其他公司都要做得更好。当时公司刚刚签下名山未来社区项目D-01/D-04地块，在随后的3年多时间里，蔡意南和团队交出了一份亮眼的成绩单：总建筑面积超35万平方米的大项目，顺利完成了各个节点的代建费收取工作；项目获得了缙云县建筑工程“仙都杯”优质工程奖、丽水市优质结构工程奖等多项荣誉；获评2022年浙江省“优秀红色工地”、2023年浙江省“优秀平安工地”；成功召开丽水市级建筑工地观摩会，获得政府领导和同行的一致好评。项目结束后，委托方特意发来表扬信，感谢团队三年来的辛勤付出。“我想我在名山未来社区项目是非常好的完成了当初裘总（蓝乐集团董事长裘黎明）交代给我的任务，这让我觉得非常有成就感。”蔡意南平静的语气中透着坚定。

三、代建人的价值创造论

十余年来，蔡意南作为项目负责人建设管理保障房、学校、商品房超200万㎡，在他看来，代建的价值体现在多个维度：为公司创造利润，产生效益，打造品牌形象；为政府和委托方顺利完成交付，控制成本，收获口碑；为老百姓提供好房子，住得舒心；为社会让更多人享受文明成果，对城市建筑赋予艺术气息和文化内涵。“履约过程中我们要真正做到为项目、为参建单位、为老百姓、为全社会创造价值，这样才能体现出我们的价值。”蔡意南的话语中透露出一种责任感和使命感。谈到代建人最重要的能力，蔡意南毫不犹豫地说是沟通能力。他从与政府、委托方领导的沟通，到与合作单位的沟通，总结出一套行之有效的方法论。对于与领导的沟通，他强调要“准备充分，逻辑清晰”、“尊重流程，合规优先”、“把握时机，高效沟通”、“聚焦价值，双向共赢”、“保持跟进，建立信任”。而对于合作单位的沟通，他则注重“引导、理解、专业、坚持”四大要点。在质量与效率的平衡上，蔡意南有其独到见解：“我认为这两件事情并不冲突，质量是我们的生命线，而效率则能给我们带来效益。”他倡导通过前端策划来平衡二者，构建双目标协同的进度体系，将质量控制点嵌入进度节点中，实现项目总体目标的最优化。

四、行业前行中的“光”

谈到未来，蔡意南坦诚地说：“不可否认，我们整个行业来到了一个前所未有的困难时期，但是即便如此，我们仍然有机会在这个时期中找到属于自己的赛道。”他认为“好房子”建设导向正在重构行业价值体系。“新建住宅3米层高、绿色智慧技术应用等硬性标准，直接推动设计、工程、成本等岗位工作逻辑转变。”在蔡意南看来，当下既是适应政策规则重构的转型期，也是通过“产品力提升+服务价值挖掘”实现突破的机遇期。“唯有将政策导向转化为具体工作标准，在成本管控中融入品质思维，在客户服务中注入专业洞察，才能在行业迭代中锚定前行、勇立潮头。”

对职业永远保持热爱，未来，我们还有很多路要走，以往我们追着前面那束光，而后我们与光同行，走着走着自己也便成了那一束光。

在追求速度与规模的建筑洪流中，总有一些人逆流而行，执着地守护着质量的底线与职业的尊严。他们或许沉默寡言，却在钢筋水泥间刻下无声的誓言；他们或许不显山露水，却用脚步丈量着每一寸关乎安全的土地。

蓝乐集团环杭区域总经理助理陈昊刚，便是这样一位“追光者”。他追逐的，不是聚光灯下的荣耀，而是建筑屹立百年的坚实根基，是千家万户安居乐业的温暖灯火。这份近乎“偏执”的坚守，源于一份最朴素的初心：“为老百姓造好房子”。

暴雨如注，工地工棚顶噼啪作响。32吨钢筋堆在雨中，供货方负责人拍桌怒吼：“这点误差哪个工地不收？”浑身湿透的陈昊刚寸步不让，默默调出手机里的测算模型——那细微的误差在承重结构上撕开一道刺眼的风险裂痕。当返场的货车碾过泥泞驶离，没人看见他蜷缩在办公室与胃痉挛搏斗的身影。“钢筋铁骨”是同事戏谑的称号，也是他刻入骨血的职业勋章。

一、雨幕中的钢筋铁骨

工地抢工如火如荼，材料供应紧绷如弦。一批雨中进场的钢筋实测参数偏离毫厘，他顶着暴雨登车抽检，挥手拒收：“差一毫也不行！”对方暴怒拍桌，他沉默着亮出手机里的承重模型——冰冷的数字预言着安全崩塌。当返场车灯刺破雨幕，他湿透的背影成了工地传说，“钢筋铁骨”的戏称背后，是无人知晓的深夜痉挛与坚守。

二、桩基下的百年诺言

桩基报告显示三根桩承载力略低于设计值，仍在安全范围。施工方力劝让步，他斩钉截铁：“重打！”工期延两周，成本增数十万，他日夜蹲守现场。重锤击打新桩的轰鸣声里，他的宣言在工地扎根：“建筑要站立百年，起跑线上绝不妥协。”这声音从此成为团队血脉里的质量基因。

三、混凝土里的责任密码

他研究出“质量追溯卡”制度，每道工序经手人共同签字，卡片永埋混凝土深处。一张薄卡重千钧，让责任在钢筋水泥中永驻。 更令人动容的是他晨光中的剪影——六点雷打不动现身工地，强光手电扫过墙体，检测锤轻叩梁柱。这并非表演，而是对职业近乎虔诚的敬畏。

四、泡面里的团队情谊

建德项目工期压顶，他率团队驻扎工地昼夜鏖战。月光下办公室泡面氤氲的热气里，一张张疲惫却坚毅的面孔相视而笑。“那段日子，泡面香里裹着使命感。”陈昊刚回忆时眼中有光，“这样的团队，没有闯不过的关。”所谓团队魂魄，原是在极限压力下淬炼出的信任微光。

五、口碑铸就的精神坐标

他几乎与每个合作者都争执过，严苛到被吐槽“不近人情”。可当项目落幕，那些曾红过脸的人却纷纷竖起大拇指：“陈工较真的不是面子，是老百姓几十年的安居梦！”金杯银杯，终不如百姓口碑。他办公室墙上“全国飞检质量风险项第一名”的奖状沉默无言，而万千家庭窗棂透出的温暖灯火，才是对他最高的加冕。

二十五载深耕，陈昊刚始终怀抱蓝乐最朴素的理想：“让更多人住进我们造的好房子”。当城市华灯初上，那些被时光验证的楼宇静默矗立。无人知晓某个转角处凝结着32吨钢筋的退场决断，或混凝土深处埋藏的责任密码。但岁月终将证明：真正的价值，从来不在光环之下，而在老百姓推开门时安心的笑容里。

8月19日，由中国房地产报、中国城市与区域治理研究院主办的“万物生长 信心的力量——2025第十五届中国城市发展及房地产创新大会”在北京召开，会上重磅发布了“2025年中国房地产行业代建企业品牌10强”榜，凭借“与善为乐 以美筑居”的品牌理念，高品质的建造、助推美丽城乡发展的使命，蓝乐集团位列榜单第3位，品牌价值370亿元。同时，还获得“中国房地产政府代建运营优秀企业”大奖。

自2011年起，蓝、绿城政府代建事业创领者裘黎明，带领团队从保障房建设工程代建到政府投资项目全过程代建开发、再到后期物业运营服务的完整产业链，14年间，服务规模从小到大，成为如今的引领者，并将保障房建设提升至“好房子”标准，为行业树立了标杆。其中由蓝乐集团服务的杭州孔家埭和府小区，2024年成为住建部“好房子”“好小区”“好社区”“好城区”标准研讨观摩示范项目。此外，蓝乐集团积极参与保障房建设地方标准修订和“好小区”、“好社区”技术导则编制等工作。

“保障房不是‘将就房’，而是千万家庭的‘安心巢’。”蓝城集团副总裁、蓝城乐居建设管理集团有限公司（以下简称“蓝乐集团”）党委书记、董事长裘黎明说。深耕建筑领域37年，裘黎明带领团队秉承绿城创始人、蓝城董事长宋卫平“为更多人造更多好房子”的理想初心，全力发展政府投资项目代建事业，以其超8000万平方米的代建业绩，被誉为“政府代建事业引领者”。

蓝乐集团业务主要以保障房、城市更新、城中村改造等代建业务为主，近年来，亦服务国有和民营项目代建，不良资产纾困代建，产业物业代建，以及后端物业服务与产业运营、乡村振兴等领域，不断满足人民群众从“住有所居”到“住有优居”的美好向往。

一、十余年品质坚守 率先将政府保障房建设成“好房子”

2014年，蓝城首倡保障房建设“因需设计”的产品理念，得到住建部与浙江省住建厅的高度认可。从安置房项目伊始，我们就坚持深入调研原住户需求，用心规划设计。因为这不只是建造物理空间，更关乎精神家园的重建。当原住户从曾经的独门独院迁入高层住宅时，要充分考虑他们原有的生活习惯，帮助他们在新环境下适应、融入与认同，找到乡愁和归属感。

在深耕传统蓝城、绿城产品优势的同时，蓝乐集团始终保持着对居住者需求演变的敏锐洞察，双轨并行既保障了成熟产品体系的稳定输出，又能精准服务当代居住者的需求。在具体实践中，蓝乐集团严格遵循宋卫平先生“细节决定品质”的要求，沉淀了包含项目规划设计、成本管控、工程营造、服务运营等全流程项目管理体系，240余项目标准制度，其团队一直保持着第三方品质评估成绩业内第一梯队。创新实践并坚守的的“业主质量监督小组”、“工地开放”等透明高效的治理体系如今已成为行业模范。开展产学研结合，以“三院一站”驱动创新，跨越“低端竞争”的陷阱，来实现企业的高质量可持续发展。

在蓝乐集团“长期主义”追求下，实际上已转化为显著的市场价值，他们代建的安置房在二手房市场普遍呈现“售价高”等特点。这一市场表现引起了行业主管部门的高度关注。2024年，全国各地住建厅的工程建设标准化管理工作负责人，住建部标准定额研究所、标准化技术委员会负责人及有关专家专程来到其服务项目杭州孔家埭和府，开展实地考察、交流。蓝乐集团的一线实践，为“什么是好房子”提供了生动注解。

二、做好保障房物业管理 从“不赚钱的生意”到“好服务”样板

2019年，时任绿城管理党委书记、副总经理、绿城乐居总经理的裘黎明因规模化代建“最美安置房”在接受媒体采访时讲道：“我们造的安置房很漂亮，但需要更为有序的物业管理和维护才可以保持它的颜值，每每看到我们这样好的房子交付后因维护不善而破败，我感到很惋惜。”2020 年 ，在美好生活闭环服务的心愿下，裘黎明先生发起成立浙江蓝城乐居物业服务集团有限公司（简称“蓝乐服务”），探索实践政府代建项目的物业服务，倡导家人文化理念，以业主实际需求为导向，以美好人居环境和贴心服务构建围绕人全生命周期的乐享服务。

5年来，蓝乐服务广泛调研居民需求，深度研究保障房管理难点和痛点，以“服务+运营”模式进行管理，突破传统安置房服务思维，以“创新”为核心，将"乐享服务体系”“四美计划”“泛未来社区”等创新模式，以及“服务魔方”“物业和业主互相打分”等创新做法在杭州孔家埭和府进行实践，拉满居民安全感、幸福感，打造安置房服务3.0样板。今年4月，凭借在保障房服务领域的卓越实践与创新突破，荣获“2025中国保障房物业服务优秀企业”。

三、扶农、助农 城乡协同探索高质量发展新模式

蓝乐集团于2020年组建乡村振兴事业部，以城乡协同探索高质量发展新模式，在扶农、助农方面勇于尝试，让广大农民享受城市文明与科技数字化成果。近年来服务杭州永安村、衢州张西村、桂林阳朔全域规划等百余个项目，其中“千万工程”源起地萧山梅林村2023年引入蓝乐优社，与属地政府、强村公司紧密合作，共同打造集美丽乡村、数字乡村、未来乡村为一体的新时代社会主义新农村农文旅科组团发展样板，构建引领乡村振兴的生态、生产、生活共同体。在首届乡村发展品牌大会（中国·博鳌）上梅林荣获了“乡村发展推荐品牌（文化类）”奖。

蓝乐集团将“千万工程”经验的乡村建设、发展模式与传统潮文化、城乡融合的现代乡村生活相结合，成功打造运营数字青年未来村吸引全国近300位青年长期入驻创业、生活。新老村民共同推动乡村文化与研学产业、青年乡创的深度融合，蕴含着丰富的文化内涵和价值观念，对乡村文化的传承、创新和发展起到了重要的推动作用。

蓝乐集团希望把握好“千万工程”推进中形成的一系列有效做法，整合各方资源助力乡村治理、文化、生态、三产融合等方面的高质量发展，实现“产业兴旺、生活富裕”的乡村振兴道路，也为乡村振兴、”千万工程”经验运用提供了可借鉴的宝贵经验。

2025年正值“绿水青山就是金山银山”理念提出20周年，作为全国生态文明建设先行示范区，浙江省在绿色建筑技术研发和低碳城市实践方面取得了显著成效。

8月13日，由浙江省城市科学研究会主办的2025绿色低碳创新大会“绿色建筑与城市发展”研讨交流活动在湖州开元名都酒店成功举办。本次交流活动是由中国国际科技交流中心、浙江省科协、湖州市委市政府共同主办的2025 绿色低碳创新大会的重要组成部分。

浙江省城市科学研究会理事长、宁波市政协原主席杨戌标，浙江省科协党组成员、副主席孙伟伟，湖州市委常委、副市长许峰，省科协、省建设厅、湖州市科协、湖州市及县市区相关部门的负责人，浙江省城市科学研究会副理事长兼秘书长黄昊明、副理事长杨军、徐军、杨佐勇、吴沛津，常务副秘书长徐红，各专委会负责人，各会员单位负责人出席本次活动。活动以“双碳”目标下的绿色建筑技术创新与实践路径为主题，共吸引130余位嘉宾参与。

一、聚焦绿色实践 共谋城市未来

本次会议由浙江省城市科学研究会秘书长黄昊明主持。浙江省科协党组成员、副主席孙伟伟发表致辞，他指出绿色建筑是推动城市低碳转型的重要抓手，要充分发挥科技创新在绿色发展中的引领作用，并呼吁全社会协同发力，以政策护航、技术赋能、文化凝聚共识，共同绘就城市与自然共生的美丽画卷。

湖州市委常委、副市长许峰在致辞中表示，湖州作为“绿水青山就是金山银山”理念的诞生地，打造了 125 个二星级以上绿建项目，数量位居全省第一，未来将以“三个聚力”深化探索，包括政策协同、技术攻坚和开放合作，为全球城市低碳转型提供“湖州方案”。

浙江省城市科学研究会理事长杨戌标作题为《见证杭州链接世界——零碳亚运之路》的主旨报告，系统分享了杭州亚运会实现碳中和的创新实践，为全球大型赛事和城市低碳发展提供了“中国方案”。浙江大学葛坚教授作题为《“双碳”目标下绿色建筑的发展趋势和实施路径》的主旨报告，深入剖析了绿色建筑的三大转型方向：构建更低碳的建筑体系，推动更节能的技术应用，打造更健康的建筑环境。

在企业推介环节，蓝城集团副总裁，蓝乐集团党委书记、董事长裘黎明受邀发表主题演讲。

二、人民城市人民建：探索城市更新的时代使命

裘黎明表示，随着中国城镇化进程进入高质量发展阶段，城市发展趋势中心从扩容到提质，从过去的城市建设现代化为核心转向以人民群众的价值判断和满意程度为核心。城市更新不仅是物理空间的改造，更是功能重塑、生活品质跃升和历史文化传承的综合性工程，当前新型城镇化战略的重心是“以人为本、分类施策及城市更新”。对此，他深入阐释了城市更新的三大内涵：

 • 功能重塑：通过绿色技术优化城市空间，提升公共服务能力；

 • 品质跃升：以“好房子、好社区”标准改善人居环境；

 • 文化传承：在更新中保护历史文脉，实现“活化利用”。 

 裘黎明结合蓝乐集团多年来的实践经验，提出城市更新需要兼顾“硬件”与“软件”的双重提升。在硬件层面，通过绿色低碳技术的集成应用，优化建筑能效与空间布局；在软件层面，则需注重社区治理、文化延续和公共服务配套，真正实现“城市让生活更美好”的愿景。

三、美好城乡发展服务商：蓝乐集团的创新实践

蓝乐集团依托国内轻资产代建模式首倡者——蓝城集团的全产业链资源，形成了政府代建、商业代建、资本代建、咨询服务四大服务模式，业务覆盖保障房、城市更新、城中村改造等代建服务，乡村振兴服务，城投托底项目代建，国有和民营资本代建，不良资产纾困代建，产业物业代建，物业服务与产业运营等多个领域，在全国范围内打造了众多标杆项目，全面服务中国城乡共富发展。

在报告中，裘黎明分享了蓝乐集团在绿色建筑与城市更新中的三大实践方向： 在“好房子”建设方面，蓝乐集团充分发挥“因需设计、人才保障、品质管控、工期保障”等服务优势，通过产学研结合推动绿色建筑技术创新，其代建成果获得国家住建部和省住建厅的高度认可。蓝乐集团坚持绿色发展理念，在确保投资与风险可控的同时，为行业提供标准制定参考，实现创新驱动与品牌溢价的双赢。

在“好服务”运营方面，蓝乐集团创新提出“服务魔方”理念，以前置服务运营规划为基础，根据区域特征和客户需求灵活组合N项服务内容，打造复合型生活场景。标杆案例孔家埭和府项目以党建统领、魔方复用、统筹“社区、商业、共建共治”三大服务体系及“美食餐饮、精致生活、运动健康、便民服务、儿童母婴”五大商业业态，应用“蓝城乐享生活”小程序，推动新物管、新生活、新治理、新产业提升。不仅荣获“最美安置房”称号，成为住建部和省住建厅观摩示范项目。

在乡村振兴实践方面，蓝乐集团2020年成立蓝乐优社，依托“千万工程”经验，在萧山大梅林、衢州张西村等近百个村庄开展规划运营。通过数字化建设赋能乡村治理，推动三产融合发展，实现农民增收与生活品质提升，探索出城乡协同发展的新路径。

蓝乐集团作为美好城乡发展服务商，始终以“让伙伴更满意、让居者更幸福、让城乡更美丽、让社会更美好”为使命，未来将持续精耕在绿色、低碳建筑领域，与各方伙伴携手，为“双碳”目标下的城乡可持续发展贡献更多力量。